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Uhr versenden: Paket- und Wertversand mit INTEX, Galle, DHL & Co.

Wenn ein neues Objekt der Begierde kommen soll, lasse ich hier und da auch mal eine Uhr ziehen, die ich nicht mehr so häufig trage. Die Möglichkeiten eine Uhr zu verkaufen sind mit dem Uhrforum, ebay, Kleinanzeigen, Chrono24 etc. vielfältig. Und nach der Einigung mit dem Käufer? Wie verschicke ich eine (teure oder günstige) Uhr als Privatperson? In diesem Artikel gibt’s ein paar meiner Erfahrungen mit Wertversendern wie INTEX und Galle sowie Paketdienstleistern wie DHL…

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Hinweis: Die folgenden Ausführungen basieren auf meinen Recherchen Ende 2017 – alle Angaben ohne Gewähr.

 

DHL & Co.: Uhren verschicken per Paketdienst – Haftung / Transportversicherung bei Schäden und Verlust

Die naheliegenste Option, um eine Uhr zu versenden, ist einer der bekannten Paketdienstleister, allen voran sicherlich DHL (Deutsche Post). Etliche Annahmestellen in Deutschland, ein guter Preis (Paket mit Sendungsverfolgung ab 4,99€ bei Online-Frankierung) und eine Haftung bei Verlust oder Beschädigung – klingt doch super, oder? Der Teufel steckt aber im Detail: DHL unterscheidet grundsätzlich zwischen Valoren (= Wertsachen) der Klasse I und Valoren der Klasse II. Valoren der Klasse I sind bis 25.000€ versichert, umfassen allerdings nur z.B. Schecks, Flugtickets, Mobiltelefone und sonstige Elektronik, Kleidung etc.

DHL-Fahrzeug
Bild: von Stefan Kühn [GFDL, CC-BY-SA-3.0, CC BY-SA 2.5-2.0-1.0, CC0 oder GFDL], via Wikimedia Commons
Uhren fallen nicht in die Valoren-Klasse I, sondern in Klasse II. Ihr könnt es euch schon denken: Die Haftung für Valoren der Klasse II ist deutlich geringer – 500€ ist die Obergrenze (maßgeblich ist der effektive Verkaufspreis, der zum Beispiel bei ebay erzielt wurde, nicht der UVP). Hierbei gibt es zwei Dinge zu beachten:

1.) Zum einen gilt das 500€-Limit bei DHL nicht etwa pro Paket, sondern pro Empfänger und Tag (!!!), d.h. ihr solltet keine zwei Uhren an einem Tag an ein und dieselbe Person verschicken, wenn die Summe beider Uhren 500€ übersteigt.

2.) Zum anderen – und das ist der größte Knackpunkt – bekommt man von DHL bei Verlust oder Beschädigung keinen einzigen Cent zurück, sobald der Wert einer Uhr die 500€ übersteigt (da man eine solch teure Uhr ja überhaupt gar nicht erst mit DHL hätte versenden dürfen).

Mit anderen Worten: Habt ihr eine gebrauchte Uhr für zum Beispiel 501€ verkauft und euer DHL-Paket hüpft aus dem Transporter…

… geht ihr komplett leer aus. Auch der DHL-Zusatzservice „Transportversicherung“ (+6€ bzw. +18€) schafft hier keine Abhilfe.

Wechseln wir mal die Perspektive: Grundsätzlich gilt bei einem Verkauf von Privat an Privat, dass der Käufer das volle Versandrisiko trägt (siehe §447 BGB). Mit anderen Worten ist der (private) Verkäufer aus dem Schneider, sobald er das Paket an den Transportdienstleister übergeben hat und dies auch nachweisen kann (Einlieferungsnachweis und Sendungsnummer). Das Versandrisiko liegt also im privaten Bereich grundsätzlich beim Käufer.

Das Problem: Leider bieten zum Beispiel bei ebay viele Verkäufer (gebrauchte) Uhren mit dem Hinweis an, dass diese „per versichertem Paket“ verschickt werden. Tricky: Wer muss im Fall eines Schadens oder Verlustes nun für eine zum Beispiel 600€ teure Uhr aufkommen? DHL – wie oben beschrieben – ist es schon mal nicht.

Ein Urteil des LG Coburg ist hier aber Käufer-freundlich unterwegs: Wurde ein versicherter Versand zwischen Käufer und Verkäufer vereinbart, muss der Verkäufer bzw. Versender sicherstellen, dass die Ware bei der gewählten Versandart auch tatsächlich vom Versicherungsschutz bzw. der Haftung des Transportdienstleisters erfasst wird.
Dennoch – um Ärger und Diskussionen zu vermeiden – würde ich als Käufer einer Uhr mit einem Wert von 500€ oder mehr im Zweifelsfall immer auf eine andere Versandmethode bestehen (siehe nächster Abschnitt). Ihr habt dieses Recht – also nutzt es auch!

Bei DHL Paketen, die international verschickt werden (DHL International) zeigt sich der Paketdienstleister auf den ersten Blick weniger knauserig: Im internationalen Versand mit DHL Paket International sind Uhren  bis zu einem Wert von 25.000 € zulässig. Die Standard-Haftung beträgt aber ebenfalls nur 500€ und eine Höherversicherung wird schnell deutlich teurer (zum Beispiel bis 3000€ kostet das Paket zusätzliche 42€).

Bekanntermaßen gibt es neben DHL auch noch einige andere Paketdienstleister. Der Versand von Uhren ist bei diesen wie folgt möglich (Stand Dezember 2017):

  • GLS: Uhren mit einem Wert von über 750€ fallen unter die Verbotsgüter, sind also auch nicht versichert (siehe AGB Punkt 3). GLS haftet mit einem maximalen Betrag von 750€ pro Paket.
  • Hermes: Über Hermes dürfen überhaupt keine Waren versendet werden, die den Wert von 500€ übersteigen (schließt also natürlich auch Uhren im Wert von über 500€ aus). Siehe AGB Nummer 4.1Uhren und andere Wertgegenstände sind bis 500€ versichert.
  • UPS schließt den Paketversand von Uhren aus, die den Gegenwert von 500 US-Dollar (!!!) in der jeweiligen Landeswährung überschreiten (siehe AGB Punkt 3). Stand Dezember 2017 dürfen also sogar nur Uhren bis knapp über 400€ überhaupt per UPS versendet werden.
  • DPD nimmt Pakete mit Uhren im Wert von bis zu 520€ an und liegt somit leicht über DHL (siehe AGB Punkt 5). Der Betrag entspricht auch der Haftung pro Paket bei Verlust oder Schaden.

Um ein kleines Zwischenfazit zu ziehen, empfiehlt sich bei teureren Uhren, die national oder international verschickt werden sollen, in vielen Fällen ein Blick auf Alternativen…

 

Teure Uhr verschicken: Valoren- bzw. Wertversand-Erfahrungen mit INTEX und Galle

Es gibt eine Reihe von Anbietern, die auf den Versand teurer Gegenstände (Wertversand bzw. Valoren-Versand) spezialisiert sind. Gute Erfahrungen habe ich insbesondere mit dem INTEX Paketdienst und Galle Werttransporte gemacht. Bei beiden Dienstleistern lässt sich ein Auftrag bequem online buchen. Bei Galle erfolgt die Bezahlung per Rechnung, bei INTEX ist zum Beispiel auch eine Zahlung per PayPal möglich.

Neben einer deutlich unkomplizierteren Versicherung der Uhren gegenüber den gängigen Paketdienstleistern, zeichnen sich Werttransportanbieter wie Galle oder INTEX vor allem durch Schnelligkeit aus: Bucht man zum Beispiel morgens, kommt auch schon am Folgetag der Fahrer mit dem Abhol-Auftrag, stopft das Paket in eine Sicherheitstasche, auf dem bereits alle Informationen enthalten sind, und nimmt die Uhr direkt an der Haustür entgegen. Das Paket wird in der Regel schon am Folgetag beim Empfänger zugestellt (Over Night Express).

Galle-der-Kurier-Wertversand-Abholung-Valoren

Gut zu wissen: Hin und wieder (z.B. je nach dem wie die Route vom Versender zum Empfänger aussieht), kann es vorkommen, dass der Auftrag über Netzwerke wie z.B. KEP – Der Überallkurier bzw. Partnerunternehmen (z.B. Der Kurier GmbH) abgewickelt wird. Lasst euch den Empfang der Ware in jedem Fall quittieren.

KEP Der Überallkurier INTEX Wertversand

Die Preise sind bei Galle und INTEX überraschend günstig: Mit weniger als 30€ innerhalb Deutschlands ist man dabei – je nach dem welche Zusatzservices man bucht wie zum Beispiel…

  • Wunschabholtermin,
  • ein bestimmtes Zeitfenster für die Lieferung (z.B. Samstag bis 10:00 Uhr),
  • persönliche Übergabe oder
  • natürlich in Abhängigkeit des Gewichtes, der Maße und des Wertes der Uhr.

Der Versand ins Ausland wird allerdings schnell teuer, wenngleich dies natürlich bei sehr teuren Uhren trotzdem dringend anzuraten ist. Hier eine INTEX-Beispielkalkulation bei Versand nach Italien:

INTEX Paketdienst Valoren Uhren

Fazit: Galle und INTEX genießen in der Uhren-Community einen sehr guten Ruf – auch meine Erfahrungen mit beiden Dienstleistern sind durchweg positiv. Also: Keine falsche Scheu, wickelt den Versand einer hochpreisigen Uhr auf jeden Fall über einen Wertversand-Dienstleister ab!

 

Zoff mit dem Paket- oder Wertversanddienstleister vermeiden: Die Verpackung

Eine (mehr oder weniger) teure Uhr muss natürlich auch gut verpackt werden: Wirft man eine Uhr nur lieblos und ungeschützt in ein Paket, kann der Paket- oder Wertversanddienstleister im Schadensfall die Erstattung ggf. verweigern. Verständlicherweise haben alle vorgenannten Dienstleister dies in ihren Geschäfts- bzw. Versandbedingungen verankert.

Hierzu eine kleine Anekdote: Vor ein paar Jahren habe ich mal bei einem bekannten Online-Shop für Aktionswaren eine neue Porsche Design Uhr gekauft. Ich staunte nicht schlecht als ich nach der Lieferung die Uhr lieblos in das Paket geworfen vorfand, und zwar nicht in der Originalverpackung, sondern im Umkarton (!) – hier das Bild direkt nach dem Öffnen:

Porsche Design Uhr Fail
Da besteht dringend Schulungsbedarf: In einen Umkarton geworfene Porsche Design Uhr, die OVP daneben.

Immerhin: Der Shop hat sich auf meine Beschwerde hin bei mir entschuldigt und einen Gutschein springen lassen. Und die Moral von der Geschicht‘? Bewahrt stets die Originalboxen eurer Uhren auf und versendet die Uhr in dieser. In aller Regel verpacke ich die Uhr zusätzlich noch in einen Plastikbeutel und klemme zwischen Uhr und Box-Deckel etwas Luftpolsterfolie, damit die Uhr beim Transport nicht zu viel wackelt:

Uhr Verpacken Luftpolsterfolie
Gut geschützte Seiko Turtle in der Originalverpackung inkl. Luftpolsterfolie. OVP schließen und ab damit in einen gut gepolsterten, nicht zu großen, Umkarton – fertig!

Ich als sparsamer (Wahl-)Schwabe sammele bei mir im Keller immer alte Kartons, Luftpolsterfolien und sonstiges Packmaterial für späteren Gebrauch. Es empfiehlt sich aber ggf. dringend passende Kartons und/oder Packmaterial zu kaufen, damit man euch im Falle eines Schadens nicht vorwerfen kann, die Uhr schlecht verpackt zu haben. Ich hatte diesen Ärger mal nach einem Verkauf eines alten Laptops über ebay – glaubt mir, den Papierkram und die Diskussionen wollt ihr euch wirklich sparen!

Auch Vorsicht zerbrechlich-Paketband kann ggf. den Paketdienstleister bzw. Fahrer sensibilisieren, damit die Uhr nicht im (allzu) hohen Bogen in das Fahrzeug geworfen wird…

 

Weitere Einblicke in die Arbeit eines Wertversand-Dienstleisters (Parcel Broker GmbH in München) gibt’s hier:

Uhren versenden per Wertversand: Parcel Broker – Einblicke in die Arbeit eines Valorenversand-Dienstleisters

 

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