Die liebgewonnene mechanische Uhr (Handaufzug oder Automatik) will nicht mehr so wie frรผher. Sie bleibt stehen und/oder weist ein schlechtes Gangverhalten auf – es mehren sich die Vorzeichen fรผr eine turnusmรครig notwendige Revision oder eine Reparatur. Zeit fรผr die Kontaktaufnahme zu einem Uhrmacher – der muss aber nicht zwangslรคufig (geographisch) in der Nรคhe sein: Der Dienstleister ChronoRestore aus der Oberpfalz bietet einen deutschlandweiten Reparatur- und Revision-Service fรผr mechanische Uhren (Automatik und Handaufzug)Anzeige – das Kredo: eine einfache und unkomplizierte Abwicklung, wie bei einer Online-Bestellung.
Das ChronoRestore-Team setzt dabei den Schwerpunkt auf hochwertige, mechanische Armbanduhren fast aller Marken, darunter beispielsweise Rolex, Omega, Breitling, Tissot, TAG Heuer, Longines, Union Glashรผtte, Glashรผtte Original, A. Lange & Sรถhne, Panerei, Patek Philippe et cetera. ChronoRestore betont auรerdem, dass alle Uhren ausnahmslos innerhalb der eigenen Rรคumlichkeiten bearbeitet werden – ein nicht unwesentlicher Punkt, denn dadurch hat man die Sicherheit, dass die Uhr nicht bei einem Subunternehmer im Ausland oder dergleichen landet. Gleichzeitig kann man bei Fragen jederzeit ohne Umwege den direkten Kontakt zum bearbeitenden ChronoRestore-Uhrmacher herstellen.
Der Kopf hinter ChronoRestore ist Leon Zihang, der besser kaum ausgebildet sein kรถnnte: Leon hat seine Ausbildung zum Uhrmacher in der Lehrwerkstatt bei einem der Aushรคngeschilder des deutschen Uhrmacherhandwerkes erfolgreich abgeschlossen: bei Glashรผtte Original – als Kammerbester der Industrie- und Handelskammer Dresden.
Leon ist obendrein WOSTEP-zertifiziert . WOSTEP (Watchmakers of Switzerland Training and Educational Program) ist aus der 1966 gegrรผndeten internationalen Schule fรผr Uhrmacherei in Neuchรขtel hervorgegangen und heute eine unabhรคngige Institution. Um ein WOSTEP-Abschlusszertifikat zu ergattern, musste Leon ganz schรถn pauken: Der Lehrplan umfasst 3.000 Stunden und gewรคhrleistet damit eine weitreichende Qualifikation in den Bereichen Mikromechanik, mechanische und elektronische Uhren etc. nach den Qualitรคtsstandards der Schweizer Uhrenindustrie.
So funktioniert’s: Ablauf und Leistungsumfang bei ChronoRestore
Leon setzt mit ChronoRestore vor allem auf einen einfachen, kundenfreundlichen und transparenten Ablauf: Zunรคchst kann man ganz einfach eine Versandbox samt Versandetikett bei ChronoRestore รผber ein Online-Formular kostenlos anfordern bzw. sich nach Hause schicken lassen. Dabei kann man schon einige Hinweise vermerken, was mit der Uhr nicht in Ordnung ist bzw. was die Wรผnsche an Leon und sein Team sind.
Die Uhr ist in der Versandbox sicher verpackt und auf dem Versandweg vollstรคndig versichert (Wertversand). Nach dem Eintreffen der Uhr bei ChronoRestore erstellt das Team, das aus einer Mischung aus jungen, hochklassig ausgebildeten Uhrmachern sowie erfahrenen Uhrmachermeistern besteht, einen Kostenvoranschlag.
Die Versandbox und auch das Versandetikett zum Einsenden der Uhr an ChronoRestore sind grundsรคtzlich kostenlos. Nur, falls der Kunde den Kostenvoranschlag ablehnt, fallen Kosten fรผr Verpackungsmaterial und Versand in Hรถhe von 24,99โฌ an.
ChronoRestore: Revision einer Uhr und weitere Dienstleistungen
Die Uhrmacher-Dienstleistungen, die ChronoRestore anbietet, umfassen insbesondere Reparaturen und Revisionen an mechanischen Uhren. Hier ein typischer Ablauf einer Revision:
- Zu Beginn einer Komplettrevision wird die Uhr zunรคchst auf ihre Funktionalitรคt geprรผft.
- Anschlieรend wird das Uhrwerk aus dem Gehรคuse ausgebaut (sog. Ausschalen).
- Danach werden Zifferblatt und Zeiger vorsichtig vom Uhrwerk abgenommen.
- Nachdem das Werk in all seine Einzelteile zerlegt und in Reinigungskรถrbe sortiert wurde, werden diese im Rotationsverfahren mit speziellen Reinigungslรถsungen behandelt.
- Im Folgenden wird das Uhrwerk wieder montiert und dabei mit neuen Fetten sowie รlen an den erforderlichen Stellen versehen.
- Dabei werden alle Einstellungen, wie Hรถhenspiele der Wellen, Justage der Hemmung und Lage der Spirale des Schwingsystems รผberprรผft und ggf. auch korrigiert.
- Danach wird die Uhr in 6 Lagen reguliert und alle Komplikationen (z.B. Chronograph, Mondphase, ewiger Kalender) auf Funktionalitรคt รผberprรผft.
- Zu guter Letzt werden Zifferblatt und Zeiger wieder montiert und das Werk wieder eingebaut (sog. Einschalen).
Und was kostet eine Revision bei ChronoRestore? Pauschal lรคsst sich das nicht so einfach beantworten, da Uhrwerke verschiedene Komplikationen haben kรถnnen und auch das das Ausmaร einer eventuellen Beschรคdigung ein Kostenfaktor ist. Dennoch gibt ChronoRestore einige Anhaltspunkte:
- Eine „einfache“ mechanische Uhr mit Handaufzug und ohne Datum kann man bei ChronoRestore ab 179โฌ revidieren lassen.
- Eine Revision von Werken mit Datum und Automatikaufzug ist preislich ab 239โฌ mรถglich.
- Mechanische Uhren mit Chronographenfunktion oder anderen komplexeren Komplikationen kรถnnen ab 329โฌ revidiert werden.
Auch die professionelle Aufbereitung von Gehรคusen ist bei ChronoRestore auf Wunsch mรถglich – hier ein Beispiel:
Auf alle Arbeiten, die von ChronoRestore-Uhrmachern durchgefรผhrt werden, gibt es eine Garantie von 12 Monaten, die auch รผber das Serviceheft, das man beim Erhalt der Uhr bekommt, nachvollziehbar ist.
Interview
รber Leon Zihang
CHRONONAUTIX: Stell dich bitte kurz vor!
Leon: Ich bin Leon und 23 Jahre alt. Ich bin in Weiden in der Oberpfalz aufgewachsen und habe 2017 mein Abitur erfolgreich abgeschlossen. Anschlieรend bin ich nach Dresden umgezogen, um hier meine Ausbildung in Glashรผtte, Sa. bei Glashรผtte Original zum Uhrmacher zu beginnen. Im Juli 2020 habe ich dann neben meinem guten Abschluss an einem Manufakturkaliber mit IHK-Auszeichnung zum Kammerbesten die Abschlussprรผfung fรผr das WOSTEP-Zertifikat nach Schweizer Standards erfolgreich bestanden. Nach der Ausbildung hat es mich wieder zurรผck in die alte Heimat gezogen, wo ich einen Uhrenreparaturservice und jetzt auch โChronoRestore – Die einfache Art des Uhrenserviceโ gegrรผndet habe.
CHRONONAUTIX: Angenommen du hรคttest eine Zeitmaschine โ in welches Jahr wรผrdest du reisen und warum?
Leon: Vermutlich wรผrden hier viele Menschen gerne in bestimmte Situationen ihres Lebens zurรผckkehren, um Dinge oder Aussagen rรผckgรคngig zu machen, die sie heute bereuen. Ich kann tatsรคchlich sagen, dass ich in meinem Leben alles wieder genauso machen wรผrde. Auch wenn ich mal Fehlentscheidungen getroffen habe, habe ich immer daraus gelernt und alles, was passiert ist, hat mich zu dem gemacht, der ich heute bin. Die Vergangenheit ist fรผr mich abgeschlossen und ich kann und mรถchte sie nicht รคndern. Ich bin schon immer eher zukunftsorientiert gewesen.
CHRONONAUTIX: Wenn der Tag 48 Stunden statt 24 Stunden hรคtte โ fรผr was wรผrdest du die zusรคtzliche Zeit nutzen?
Leon: Zuerst einmal wรผrde ich eine Uhr mit einem 48 Stunden-Zifferblatt entwickeln (Lach!). Nein, Spaร! Ich bin ein sehr motivierter Mensch, der wirklich gerne arbeitet und ich habe stรคndig neue Ideen und Projekte, die ich in dieser Zeit gerne noch angehen wรผrde. Derzeit bin ich zum Beispiel noch รผber der Konstruktion eines eigenen Kalibers, das man spรคter eventuell mal angehen kรถnnte. Den Groรteil der Zeit wรผrde ich vermutlich fรผr die Organisation und Optimierung von ChronoRestore nutzen. Zudem wรผrde ich mehr gemeinsame Stunden mit der Familie verbringen. Die Welt hรคlt noch viel fรผr mich bereit, das ich gerne erkunden oder erleben mรถchte. Da alles viel mehr Spaร macht, wenn man es mit jemandem teilen kann, habe ich immer meine Familie oder meine Freunde dabei!
CHRONONAUTIX: Welchen Tag bzw. welche Uhrzeit wirst du nie vergessen?
Leon: Das ist leider ein nicht so schรถner Moment gewesen, aber dieser hat mich bis heute sehr geprรคgt. Es war in der vierten Klasse der Grundschule, kurz vor dem รbertritt an die weiterfรผhrende Schule. Ich habe mich unglaublich gefreut, dass ich mit meinem Notendurchschnitt gerade so auf das Gymnasium gehen darf. Als meine damalige Lehrerin davon erfahren hat, hat sie vor der ganzen Klasse gesagt, dass ich fรผr das Gymnasium ungeeignet bin und schneller wieder unten sei, als ich gucken kann. Ich war unglaublich bedrรผckt, weil ich mich so sehr gefreut habe, auf das Gymnasium gehen zu dรผrfen. Ab diesem Zeitpunkt habe ich mir geschworen, dass ich allen, die nicht an mich glauben, das Gegenteil beweise. Bis heute werde ich von jedem motiviert, der mir sagt, dass ich irgendetwas nicht schaffen kann. Nur deshalb bin ich bis heute so weit gekommen und habe alles umgesetzt, was ich mir in den Kopf gesetzt habe. Deshalb gibt es jetzt auch ChronoRestore.
CHRONONAUTIX: Wenn du nicht grade Uhren reparierst, dannโฆ
Leon: โฆ bin ich leidenschaftlicher Gerรคteturner, treibe Sport, bin oft drauรen und unternehme viel mit Freunden und Familie. Aber am Sonntag wird Formel 1 geschaut!!! ๐
CHRONONAUTIX: Wieso hast du dich grade fรผr eine Ausbildung zum Uhrmacher entschieden? Nicht selten liest man davon, dass traditionelle Berufe wie der des Uhrmachers vom Aussterben bedroht sind …
Leon: Bereits als Kind habe ich mit viel Freude das Hobby des Flugmodellbaus mit meinem Vater geteilt. Dadurch habe ich schon frรผh Gefallen daran gefunden, mit viel Geduld und Feingefรผhl kleine technische โFummelarbeitenโ durchzufรผhren. Als ich dann meine erste mechanische Uhr zur Konfirmation bekommen habe, hat mich das Interesse gepackt und ich wollte verstehen, wie das Innere einer Uhr funktioniert und habe mich direkt eingelesen. Die Perfektion, Sauberkeit und Genauigkeit in diesem Beruf haben mich schlussendlich รผberzeugt. Diese kleinen Wunderwerke! Alles funktioniert rein mechanisch und so einfach, aber doch genial! Auรerdem habe ich schon immer die Meinung vertreten, dass mir der Spaร an meiner Arbeit wichtiger ist, als massig Geld zu verdienen. Es gibt nichts Schlimmeres, als jeden Tag unzufrieden auf Arbeit zu gehen.
CHRONONAUTIX: Stichwort MoonSwatch-Hype – passt der Beruf des Uhrmachers รผberhaupt noch in die heutige Zeit bzw. unsere Wegwerfgesellschaft, in der es Menschen eher gewohnt sind, sich Dinge neu anzuschaffen, anstatt sie reparieren zu lassen?
Leon: Ich als Uhrmacher aus der Luxusindustrie und Grรผnder von ChronoRestore sehe die Menschen dieser Wegwerfgesellschaft nicht als meine hauptsรคchliche Zielgruppe an. Uhren sind Luxusgรผter und ich wende mich an Menschen, die diese Kunst als Hobby schรคtzen oder vielleicht sogar als Wertanlage nutzen.
An sich finde ich die Idee der MoonSwatch gar nicht so schlecht, da somit in Zeiten der Handyuhren und Smartwatches wieder mehr Menschen von analogen Uhren begeistert werden kรถnnen. Vielleicht entstehen ja dadurch wieder neue Uhrenliebhaber, die spรคter doch mal zu meinen Kunden gehรถren kรถnnen. Ich bin der Meinung, dass die angesprochenen Uhrenliebhaber, die die Uhrmacherkunst und den Wert einer feinen mechanischen Uhr schรคtzen, durch solche Trends in ihrer Betrachtung nicht beeinflusst werden.
รber ChronoRestore und das Uhrmacherhandwerk
CHRONONAUTIX: Du bist nach deiner Uhrmacher-Ausbildung mit einem lokalen Reparaturservice in Weiden i. d. Opf., bei Nรผrnberg, gestartet – die positiven Google-Bewertungen sprechen fรผr sich. Der Weg, den du nun mit Chronorestore einschlรคgst, ist eher untypisch: anstelle einer sicheren Festanstellung, zum Beispiel bei einem Juwelier oder einem Uhrenhersteller, hast du deinen eigenen Uhrmacherbetrieb gegrรผndet. Und der ist nicht nur lokal ausgerichtet, sondern kann durch deinen Online-Auftritt und die einfache Abwicklung รผber Versandboxen in der ganzen Bundesrepublik genutzt werden. Wann bzw. bei welcher Gelegenheit hat es dich ganz konkret gepackt, etwas Eigenes, Deutschlandweites auf die Beine zu stellen?
Leon: In der Region, in der ich leben mรถchte, ist es nicht einfach, einen Job als Uhrmacher zu bekommen bzw. es ist nicht mein Anspruch, den ganzen Tag Batterien zu wechseln und nur selten hochwertigere Armbanduhren reparieren zu dรผrfen. Ich wurde nach den Standards und Anforderungen von Glashรผtte Original ausgebildet. Bei einer damaligen Anstellung habe ich eine sehr unordentliche und schmutzige Werkstatt eines Juweliers gesehen, in der ein leider vรถllig รผberforderter Azubi nicht an รbungswerken arbeitete, sondern ohne viel Vorwissen Kundenuhren reparieren musste. Das passiert natรผrlich nicht bei jedem klassischen Juwelier, aber befรผrworten konnte ich dies trotzdem nicht. Dies wird weder der Uhr noch dem Anspruch des Kunden gerecht. Da ich nicht zurรผck in die Industrie in die Groรstadt umziehen wollte, habe ich mir vorgenommen, meinen Arbeitsplatz einfach selbst zu bauen. Mit meinem Reparaturservice โUhrenservice Leon Zihangโ konnte ich schnell die ersten Kunden begeistern und mit dem verdienten Geld meine Werkstatt ausbauen. Der Drang nach der Bearbeitung von feinen mechanischen Armbanduhren hat mich jedoch nicht losgelassen, weshalb ich mir wieder einmal dachte, dass ich es eben selbst in die Hand nehmen muss. Ich habe mich also kurzerhand mit dem Erstellen einer Webseite beschรคftigt und innerhalb eines halben Jahres eine komplett funktionierende Infrastruktur fรผr den Service mechanischer Armbanduhren mit Werttransport, sicheren Versandboxen und alles, was noch dazugehรถrt, aufgebaut. Ich bin schon immer sehr interessiert und mรถchte mir immer mehr beibringen. Doch leider wurde ich von meinen Arbeitgebern selten so unterstรผtzt, wie ich es mir vorgestellt habe. Nun bin ich mein eigener Chef und kann alle wichtigen Entscheidungen nach bestem Wissen selber treffen.
CHRONONAUTIX: Wie sieht dein typischer Arbeitsalltag bei ChronoRestore aus?
Leon: Derzeit habe ich noch sehr viel mit der Optimierung und Automatisierung des Bestellprozesses zu tun. Gleichzeitig muss ich mich um die Kundenauftrรคge kรผmmern, dem Kunden wรคhrend der Bearbeitung seiner Uhr bei Fragen immer zur Verfรผgung stehen und natรผrlich auch die Werkstatt immer weiter ausbauen. Im Grunde genommen bin ich der Mann fรผr alles! Ich sitze sowohl am Uhrmachertisch als auch in der Verwaltung und Optimierung.
CHRONONAUTIX: Was sind/waren die grรถรten Herausforderungen beim Aufbau von ChronoRestore?
Leon: Um genau zu sein ALLES! (Lach) Ich habe komplett bei Null angefangen. Zuerst musste ich mir รผberlegen, wie es fรผr den Kunden am einfachsten und sichersten sein wรผrde. Mein Hauptproblem ist leider immer noch, dass die Kunden Angst haben, ihre Uhren รผber den Versandweg einzuschicken. Deshalb biete ich die ChronoRestore Versandboxen an. Darin ist die Uhr sicher verpackt und kann selbst bei Stรผrzen nicht beschรคdigt werden. Zudem kann sich der Kunde vor dem Einsenden von der Qualitรคt der Box รผberzeugen und seine Uhr nach Anleitung selbst verpacken. Als ich gesehen habe, wie einzelne Juweliere oder auch Konzessionรคre die Uhren verschicken, dachte ich mir immer, dass das dem Besitzer bestimmt nicht gefallen wรผrde. Dann begann die ganze Texterei mit Boxen-Herstellern, Versanddienstleistern usw. Nebenher habe ich die gesamte Webseite eigenhรคndig erstellt und musste mich dabei einigen technischen und formellen Problemen stellen. Ums kurz zu halten war ich in der Zeit ganz gut beschรคftigt und hatte immer wieder neue Herausforderungen. Aber genau das ist es, was mich antreibt! Der Stolz, wenn man wieder eine neue Herausforderung gemeistert hat.
CHRONONAUTIX: Du hast deine Ausbildung bei Glashรผtte Original genossen und kennst dich mit der Crรจme de la Crรจme der (Manufaktur-)Uhrwerke aus deutschen Landen aus. Beschรคftigt ihr euch bei ChronoRestore auch mit einfachen Standardkalibern wie dem Seiko NH35?
Leon: Natรผrlich! Wir beschรคftigen uns mit allen mechanischen Armbanduhren. Gerade bei dem Seiko NH35 muss man sich allerdings Gedanken machen, ob es nicht doch sinnvoller ist, das gesamte Werk zu tauschen, da die Kosten einer Revision die eines Werktausches deutlich รผbersteigen wรผrden. Leider haben wir manchmal keine Chance zu helfen, da in sehr gรผnstigen Uhren einfach nur billige โNo-Nameโ-Werke verbaut sind, fรผr die es unmรถglich ist, Ersatzteile zu finden. Im Grunde genommen bearbeiten wir alles, was ein mechanisches Schwingsystem enthรคlt. Vom edlen Manufakturkaliber bis hin zu stabilen Dauerrennern wie Seiko, Sellita, ETA oder Miyota usw.
Nicht selten kommt es vor, dass die Kosten einer Reparatur oder Revision, gerade in der unteren Preisklasse der Uhren, die Kosten des Anschaffungspreises รผberschreiten.
CHRONONAUTIX: Was war die exotischste bzw. seltenste Uhr รผberhaupt, die du auf deinem Uhrmachertisch reparieren durftest? [bitte ausfรผhren]
Leon: Da fรคllt mir gleich ein Moment bei Glashรผtte Original ein. Das war wirklich etwas ganz Besonderes! Ich habe zwar nicht daran gearbeitet, aber diese Uhr in den Hรคnden zu halten war schon unglaublich. Es handelte sich um eine auf 25 Stรผck limitierte Uhr. Diese Uhren sind meist durchnummeriert und die 13. Uhr lรคsst sich aufgrund der Unglรผckszahl recht schwer verkaufen. Deshalb wurde diese Uhr noch einmal limitiert und das Gehรคuse wurde zusรคtzlich mit 283 Brillianten besetzt. Ich war fasziniert von der Tatsache, dass etwas so Kleines um die 980.000 โฌ kosten konnte. Das verbaute Werk mit der rein mechanischen Zeitzonenverstellung gab mir dann den Rest und ich verliebte mich zum zweiten mal in meinen Beruf! Das war dann wohl die seltenste Uhr.
Die exotischste Uhr war eine unglaublich groรe und nervige Kuckucksuhr (Lach). Das Gehรคuse war extrem groร und ausladend, so dass ich damals in meiner Wohnung kaum einen Platz an der Wand zum Einlaufen und Regulieren gefunden habe. Dazu kam noch, dass sie alle halbe Stunde ein volles Programm geboten hat. Man muss sich das so vorstellen, dass ein wundervoller Gong von einem heiseren Kuckuck in der Lautstรคrke eines Presslufthammers unterstรผtzt wird. Nachdem der Gong und sein Freund, der Kuckuck, fertig waren, vollendete noch eine Spieluhr mit ca. 40 Sekunden Melodie das halbstรผndliche Spektakel. Meine Freundin und ich waren froh, als die Uhr abgeholt wurde (Lach!).
CHRONONAUTIX: Was war die grรถรte โNussโ, die du auf deinem Uhrmachertisch mal zu knacken hattest?
Leon: Oh! Das war eine alte Taschenuhr, die ein junger Kunde von seinem Opa geerbt hatte. Ich habe die Uhr geรถffnet und da ist mir gleich die Unruhspirale aufgefallen: Es war keine Spirale mehr! Es war nur noch ein Drahtknรคuel. Ich war zu diesem Zeitpunkt sehr froh, dass ich eine so gute Ausbildung genossen habe, denn fรผr die Prรผfung fรผr das WOSTEP-Zertifikat habe ich einen 6-wรถchigen Intensivkurs zum Abzรคhlen, Kรผrzen und Endkurvebiegen einer Spirale absolviert. Die Taschenuhr meines Kunden war aber nochmal eine ganz andere Herausforderung. Beim Spiralenkurs wurde uns beigebracht, so viel wie nรถtig, aber so wenig wie mรถglich an einer Spirale zu verรคndern, da jede Berรผhrung kleinste Knicke verursacht, die den Gang der Uhr verรคndern kรถnnen. Bei der Taschenuhr habe ich mehrere Tage benรถtigt, um die komplette Spirale wiederherzustellen und jeden einzelnen Spiralumgang zurecht zu formen. Bei dieser Arbeit wurde auch meine Geduld sehr strapaziert.
CHRONONAUTIX: Die Reparatur von Vintage-Uhren ist fรผr (heute noch aktive) Uhrenhersteller ein รผberaus lohnendes โNebenโ-Geschรคft โ eine Reparatur direkt beim Hersteller geht schnell mal in die Tausende. Das Gespann aus freier Uhrmacherwerkstatt wie ChronoRestore und Furniturist ist da naturgemรคร irgendwo ein Dorn im Auge fรผr den Hersteller. Wie kritisch werden freie Uhrmacher-Betriebe von den Herstellern heutzutage beรคugt?
Leon: Als freier Uhrmacher ist es nicht immer einfach. Ich sehe das tatsรคchlich aus beiden Blickwinkeln. Ich kann verstehen, dass die groรen Uhrenhersteller zum einen die Qualitรคt ihrer Uhren garantieren mรผssen und zum anderen wollen sie auch selbst etwas mit dem Service ihrer Uhren verdienen. Der erste Grund sorgt dafรผr, dass nur speziell geschulte und geprรผfte Uhrmacher an den Uhren arbeiten dรผrfen. Das grรถรte Problem fรผr die freien Uhrmacher ist jedoch, dass die Hersteller teilweise auch die Werkstattausstattung vorschreiben. Dazu zรคhlt beispielsweise das Werkzeug, welches meiner Meinung nach sowieso von bester Qualitรคt sein muss, um eine perfekte Arbeit abzuliefern. Die meisten Uhrmacher vernachlรคssigen die Qualitรคt ihrer Werkzeuge wie zum Beispiel Kornzangen (Pinzetten) und Schraubendreher. Diese einfachen Dinge sind aber maรgebend fรผr die Qualitรคt der Arbeiten. Andererseits kรถnnen die Hersteller auch vorschreiben, welcher Uhrmachertisch in der Werkstatt stehen muss. Das kann man jetzt auch aus zwei Blickwinkeln betrachten. Es gibt leider Uhrmacher, die an Tischen arbeiten, aus denen schon die Spรคne brรถseln, weil sie so vermodert sind. Diese machen es den anderen freien Uhrmachern schwer, sich unter Beweis zu stellen. Meiner Meinung nach macht es bei einem ordentlichen Uhrmacher keinen Unterschied, ob er an einem 10.000โฌ-Tisch oder 5.000โฌ-Tisch sitzt. Die Qualitรคt hรคngt vom Uhrmacher, seiner Sauberkeit und seinem Werkzeug ab und nicht davon, wie teuer sein Arbeitstisch war. Dennoch kann ich die รngste der Hersteller verstehen, auch wenn es manchmal fรผr Unverstรคndnis sorgt.
CHRONONAUTIX: Was sind deine wichtigsten Ziele fรผr ChronoRestore innerhalb der nรคchsten drei Jahre?
Leon: Ganz klar: grรถรer werden! Ich mรถchte mehr Vertrauen zum Kunden aufbauen und ihm vor allem die Angst vorm Einsenden der Uhren nehmen. Ich mรถchte die Werkstatt vergrรถรern und mich voll und ganz auf die Uhren und deren Besitzer konzentrieren kรถnnen. Auรerdem mรถchte ich noch mehr von den Wรผnschen oder Ideen meiner Kunden erfahren, um mich und den ChronoRestore stรคndig weiterzuentwickeln, um zukรผnftigen Kunden und ihren Uhren mehr als nur gerecht zu werden.
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Nach Lektรผre dieses Artikels habe ich zwei รผber 30 Jahre alte IWC (Ingenieur und kleiner Fliegerchronograph) an Chronorestore geschickt. Ja, ich weiร, das ist mutig, aber auch ich wollten als junger Selbststรคndiger damals eine Chance bekommen.
Organisation von Anfang an super! Kommunikation super! Auf kurze Anfrage nach „Motivationsfotos“, sofort Reaktion und super Fotos. Auch nochmal Fotos vor Versand. Heute kamen die Uhren zurรผck. Ich bin super happy!!! :-)). Sehen toll aus! Super Verpackung. Wenn die jetzt noch so gut laufen, wie sie wieder aussehen…. Bin ich aber รผberzeugt, das werden sie. Nรคchster Auftrag schon in der Pipeline.
Absolute Empfehlung. Wenn ich da an das hypertrophe Verhalten der IWC und seines Konzi denke… Daumen runter!!
Daumen rauf fรผr Herrn Leon! Machen sie weiter so!!
Oh WOW Heiner! Ich bin sprachlos! Vielen lieben Dank! Es hat mir wahnsinnig viel Spaร gemacht deine Uhren wieder schick zu machen!! Ich bin gespannt was als nรคchstes kommt ๐
Hallo Herr Stelter,
รberlegungen, wie Sie sie beschreiben, hatte ich auch und habe mich dann ebenso entschieden, u.a. meiner Milgauss eine Revision bei Leon zu gรถnnen. Ich bin mit dem Ablauf und vor allem dem Ergebnis sehr zufrieden.
Nach 1o Jahren Gebrauch hat man wohl den „Neuzustand“ vergessen und sich an diverse Kratzerchen und Macken gewรถhnt … Beim Auspacken dann ein echtes „Wow“-Erlebnis, zunรคchst beim รuรeren und nun, nach einigen Tagen, auch bei den Werten, soweit ich sie beurteilen kann.
Wenn ich in Zukunft Bedarf fรผr derart solide Arbeit habe, werde ich sicherlich wieder bei Leon auf der Matte stehen.
Bis dahin alles Gute und viel Erfolg fรผr Leon.
Ehrlicherweise ist das Konzept „Versandorientierung“ ja nicht so ganz neu und wird von einigen Uhrmachern auch schon seit Jahren erfolgreich praktiziert.
Ergebnis: Revision dauert dann auch 3 Monate ๐
Insofern wรคren bei einem „Newcomer“ mal die Durchlaufzeiten ganz interessant.
Hey Lars,
ja du hast Recht, wir haben das Rad nicht neu erfunden ๐ Bei unserem Service arbeiten wir hรถchst kundenorientiert. Da wir wissen, dass lange Wartezeiten fรผr jeden unangenehm sind, setzen wir alles daran, eine Durchlaufzeit von 6 Wochen nicht zu รผbersteigen.
Sehr mutig und Unterstรผtzens wert, der Leon! Ich habe mehrfach meine Swiss Made Schรคtzchen auf die Reise รผber einen Konzessionรคr gebracht und regelmรครig schlechten Service mit sehr viel Geld vergรผtet. Reklamationen wurden z.B. unkommentiert zurรผckgeschickt und mit zusรคtzlichen Gebรผhren beaufschlagt – Informationen durch den Fachhandel zu den Vorgรคngen gleich Null. Das zusammen mit Wartezeiten, die in Monaten gerechnet werden, sind Punkte, die Leon hoffentlich besser macht bei seinen Kunden. Gutes Geld gegen gute Arbeit ist fรผr mich selbstverstรคndlich aber Intransparenz und Ignoranz sind immer zu hoch bezahlt. Viel Erfolg!
Hey Jรถrg! Vielen Dank! Genau diese Erfahrungen musste ich leider auch machen. Deshalb beschloss ich, das Ganze besser zu machen und habe ChronoRestore ins Leben gerufen. Unsere Servicezeiten werden meist aufgrund der grรผndlichen Endkontrolle, welche zwei Wochen in Anspruch nimmt, bestimmt. Normalerweise mรผssen unsere Kunden aber nie lรคnger als 6 Wochen auf ihre Uhr warten. Der stetige Kundenkontakt ist einer unserer wichtigsten Ansprรผche. Damit versuchen wir unsere Arbeiten so transparent und zugรคnglich wie mรถglich zu halten. Deshalb geben wir jedem Kunden die Mรถglichkeit, auch wรคhrend eines Auftrags so viele Fragen zu stellen, wie er mรถchte. Ich freue mich, dass dir die Idee gefรคllt. Vielleicht kรถnnen wir dich ja auch bald mal bei uns als Kunde begrรผรen.
Schรถne Zeit!
Super Idee. Werde ich bald ausprobieren.
Vielen lieben Dank! Wir freuen uns auf deinen Auftrag! ๐